Ersetzen Sie ein ENTSCHULDIGUNG oder SORRY doch mal durch ein DANKE.
Anstatt zu sagen: "Sorry, dass ich zu spät bin!"
Versuchen Sie lieber: "Danke, dass Sie auf mich gewartet haben."
Das ändert sofort das Gefühl des Gegenübers, erzeugt Sympathie und die Verspätung wird nicht mehr so negativ betrachtet.