Ersetzen Sie ein ENTSCHULDIGUNG oder SORRY doch mal durch ein DANKE. 

Anstatt zu sagen: "Sorry, dass ich zu spät bin!"

Versuchen Sie lieber: "Danke, dass Sie auf mich gewartet haben."

Das ändert sofort das Gefühl des Gegenübers, erzeugt Sympathie und die Verspätung wird nicht mehr so negativ betrachtet.


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